Diseño e implantación

Sepa que implantar un sistema de gestión de la calidad, es una decisión estratégica importante para su Organización y debe hacerse con total conocimiento del al alcance del proceso y consciente del esfuerzo que conlleva por parte de todo el personal.

Debe tener en cuenta que no bastará tomar la decisión y quedarse al margen del proyecto. Una vez que se decide iniciar la implantación tiene que impregnarse la dirección y los empleados de una cultura basada en la mejora continua.

Nuestra experiencia como consultores nos muestra que las empresas que inician este proceso, cada vez van a mas y a medida que van dominando la filosofía del sistema de gestión , van necesitando avanzar mas.

En otros campos enlazados con la gestión de la calidad, como son la gestión del medio ambiente, la gestión de la seguridad laboral. Esta situación favorece la comunicación entre todos en la empresa y propicia la satisfacción corporativa de todos los que trabajan en la empresa y que va a repercutir en el resultado final. 

El proyecto de certificación en conformidad con la norma ISO 9001:2000 contempla al menos 3 fases que describimos a continuación:

PRIMERA FASE: DOCUMENTACIÓN DEL SISTEMA

Incluye esta fase todos los trabajos necesarios para llevar a cabo el desarrollo del Sistema de Gestión de Calidad en conformidad con la nueva norma ISO 9001:2000

Se compone de:

• Toma de datos y emisión de Informe de Evaluación inicial.
• Elaboración del Manual de Calidad
• Elaboración del Manual de Procedimientos
• Revisión y aprobación de toda la documentación

 SEGUNDA FASE: IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA ADAPTADO A LA NORMA ISO 9001:2000

Para que el sistema desarrollado por BUROTEC, según la nueva norma ISO 9001:2000 funcione perfectamente en su empresa, habrá que implantarlo y deberá ser conocido y aplicado por todos los empleados de la empresa.

Para ello, no precisa ser un experto en estos temas. Sí requiere una sistemática y una metodología que BUROTEC les enseñará mediante un apoyo en formación y un apoyo on-line.

Esta fase implica por tanto:

Visitas de formación-implantación de los procedimientos de calidad.

• Consultoría on-line permanente durante todo el proceso, por parte de BUROTEC.
• Auditoria interna en por parte de los auditores de BUROTEC para constatar que el sistema funciona correctamente.

TERCERA FASE: CERTIFICACIÓN

Una vez el sistema esté completamente implantado y en funcionamiento, su empresa estará en situación de conseguir la certificación del mismo en el mercado.

El alcance de nuestra oferta recoge los distintos trabajos a realizar para la implantación del Sistema de Gestión de la Calidad con arreglo a la nueva norma ISO 9001:2000, recogidos en la 1ª y 2ª fase, que se desglosan a continuación:

ALCANCE de NUESTRA PROPUESTA

BUROTEC diseñará un plan ajustado a la necesidad del CLIENTE con el objetivo de obtener la implantación de la nueva norma ISO 9001:2000. El alcance de los trabajos comprenderá:

ESTUDIO PREVIO

BUROTEC, remitirá al CLIENTE un cuestionario de toma inicial de datos, que deberán remitir a su vez a BUROTEC, debidamente cumplimentado, con el fin de evaluar el nivel de calidad de partida.

Una vez estudiados y valorados dichos cuestionarios, BUROTEC realizará la toma de datos para la preparación del sistema documental.

ELABORACION Y DESARROLLO DE LOS MANUALES DE GESTIÓN DE CALIDAD ISO 9001:2000

Los técnicos de BUROTEC desarrollarán el Sistema Documental.

Para el desarrollo del citado Sistema se tendrá en cuenta en todo momento los estándares de calidad de que parte la empresa.

Los manuales del Sistema recogerán todos los requisitos exigidos en conformidad con la nueva norma ISO 9001:2000.

ELABORACIÓN DEL MANUAL DE CALIDAD

Este manual recogerá todos los aspectos generales del sistema de su empresa, política de la dirección en materia de calidad y objetivos de calidad.

ELABORACIÓN DEL MANUAL DE PROCEDIMIENTOS GENERALES

IMPLANTACIÓN DEL SISTEMA DE CALIDAD ISO 9001

Para que la implantación del Sistema de Calidad se realice de forma rápida y funcional, la empresa deberá designar un responsable del proyecto (Responsable de Calidad) con quien nuestros técnicos estarán en contacto permanente on-line.

VISITAS DE FORMACIÓN-IMPLANTACIÓN

Se procederá a realizar una visita de revisión y aprobación de la documentación del Sistema y 3 visitas de formación-implantación en la empresa, con el fin de proceder a la implantación del Sistema de Calidad según la Norma ISO 9001:2000 en cada una de ellos.

 CONSULTORÍA ON-LINE BUROTEC ofrece consultoría on-line permanente durante todo el proceso de implantación, de esta forma, el responsable del proyecto podrá contactar al técnico designado por BUROTEC cuantas veces considere oportuno para solicitar información y aclarar las dudas que vayan surgiendo con motivo de la implantación del sistema. Recomendamos el uso del correo electrónico para estas consultas.

AUDITORIA INTERNA DEL SISTEMA

Al final del proceso de implantación, BUROTEC auditará las instalaciones con el siguiente objetivo.

• Comprobar que se han incorporando los procedimientos según el Plan de trabajo proyectado.
• Corregir las posibles desviaciones que se observan.
• Habituar a su personal a esta práctica de la auditoría para cuando se produzca la auditoría de certificación.

Si desea recibir mas información llámenos por teléfono o envíe un e-mail , y un técnico de Burotec , atenderá sus consultas y resolverá sus dudas y si lo desea le propondremos una propuesta.

Av. Cardenal Herrera Oria, 326-A . 28035 Madrid (España)

BARCELONA

Riera de Sant Miquel, 3 - 2º - 1ª. 08006 Barcelona (España)

VALENCIA

Profesor Beltrán Báguena, 4 - 4º - 416. 46009 Valencia (España)

DELEGACIONES

Solución informática CERTOOL desarrollada por AENOR

Le ofrecemos la opción se gestionar su sistema de calidad , medioambiente y seguridad de una forma cómoda y sencilla mediante el uso de nuevas tecnologías desarrollado en entorno WEB , lo que le permitirá compartir datos con todos sus centros de trabajo , acceso a la información a todo el personal implicado en la gestión , obtención de informes de control en tiempo real , que le permitirá tomar decisiones más rápidamente.

Esta solución es compatible con otros sistemas ERP o CRM que tenga instalado y le va ayudar a mantener y mejorar su sistema de gestión de forma permanente.

Burotec evalúa su estado inicial , diseña si es necesario sus procesos en conformidad con las normas ISO 9001,ISO 14001 y OSHAS 18001 y le implanta o adecua el sistema apoyado sobre esta solución informática .

CERTOOL, la solución informática de AENOR, desarrollada en entorno Web, para la Gestión de los Sistemas de la Calidad, Medioambiental y Prevención de Riesgos Laborales.

Herramienta inspirada en los modelos de Gestión descritos en las normas internacionales UNE-EN ISO 9001, 14001 y el referencial OHSAS 18001.

BENEFICIOS:

Eficacia: Aumente la eficacia en la Gestión de la información de los Sistemas de Gestión de la Calidad, Medioambiental y de Prevención de Riesgos Laborales. Certool le proporciona un soporte único para gestionar toda la información de dichos Sistemas.

Ahorro: Simplifique y reduzca las tareas administrativas asociadas al funcionamiento diario de los Sistemas de Gestión. Ahorre tiempos, costes y recursos.

Agilidad: Obtenga, de manera rápida y sencilla todo tipo de consultas e informes

Centralización de la Información: Gestione desde un único soporte y una única base de datos toda la información de sus Sistemas.

Eliminación de papeles : Elimine en gran medida los registros en papel u otros soportes heterogéneos.

Versatilidad: Adaptable a cualquier tipo de organización, independientemente de su tamaño y su sector de actividad.

Mejora Continua: Aproveche el Know-How de su organización. Certool, una vez cumplimentado es una fuente útil de análisis de datos que favorece el establecimiento de programas de mejora dentro de la misma.

MÓDULO PRINCIPAL

El Módulo Principal incluye:

• Gestión de la Organización: Definición de centros/ empresas y puestos de trabajo y empleados

• Gestión de Certool: Configuración de la base de datos, definición de perfiles y control de accesos, agenda de avisos al usuario

• Gestión de Procesos:

• Definición y desglose de procesos, diagramas de flujo.

• Planes de Control,

• Clientes y Proveedores,

• Infraestructuras,

• Productos y Servicios

• Gestión de la Documentación

• Referencias Legales.

• Mediciones: Definición y creación de planes de mediciones, formatos y parámetros personalizables por el usuario. Vinculación de los mismos a Procesos, Productos y Servicios, Infraestructura, Planes de Formación, Evaluación de Aspectos, Clientes y Proveedores, Referencias Legales, Objetivos y Metas.

• Gestión del Sistema: Auditorias , No conformidades, Acciones Correctivas, Revisión por la Dirección, Planes de Comunicación, Consultas, Proyectos, Planes de Objetivos y Metas.

• Gestión de Recursos Humanos: Empleados, Planes de Formación, Habilidades y Conocimientos.

GESTIÓN DE RIESGOS LABORALES

Evaluación de Riesgos

• Registre la identificación y evaluación de los riesgos laborales. La evaluación se puede realizar utilizando algunas de las metodologías implementadas en la aplicación (Gravedad, Seguridad, Higiene, Cualitativa).
• Planifique y registre las mediciones que corresponda realizar a los riesgos identificados.
• Asigne a cada riesgo evaluado las actuaciones que se realizan para su prevención y/o mejora.

Gestión de Epis

Identifique y gestiona el inventario de EPIs de la organización. La gestión a realizar incluye el control de las caducidades de los EPIs disponibles, así como las entregas y Accidentes Laborales

• Registre la ocurrencia, análisis y actuación ante incidentes y accidentes laborales, permitiendo registrar toda la información asociada a los mismos. Para la definición del contenido a gestionar se ha utilizado de referencia la Orden TAS-2926-2002, de 19 de noviembre, por la que se establecen nuevos modelos para la notificación de los accidentes de trabajo y se posibilita su transmisión por procedimiento electrónico
• Adicionalmente se puede realizar la gestión de la planificación de la actuación preventiva que se realiza sobre los trabajadores, así como otros condicionantes e tipo personal.

GESTIÓN MEDIOAMBIENTAL

Aspectos Medioambientales:

• Registre la identificación y evaluación de la significatividad de los aspectos medioambientales, y planifique y registre las mediciones que corresponda realizar a los mismos.
• Asigne a cada aspecto medioambiental las actuaciones que se realizan para su prevención y/o mejora.

Gestión de Residuos:

Gestione los residuos; Caracterización, Residuos Generados, Residuos Cedidos y mantenga un Inventario de las Gestiones así cómo de los Gestores de Residuos.

Con la periodicidad que se establezca, con la responsabilidad de mantener al día el sistema , para

Ello, evaluará el mantenimiento de los registros y auditará de forma regular las distintas áreas , manteniendo informado a la dirección de las incidencias.

Así mismo apoyará a la dirección de calidad en la programación relativa a la revisión del sistema , cumplimiento de objetivos y mejora de los procesos.

Solicite información sin compromiso de este servicio que le ahorrara tiempo y recursos

Basta con que nos llame o nos envíe un e-mail , un técnico se pondrá en contacto con UD y le informará

Si ve que le puede interesar le enviaremos una propuesta.

Este servicio esta pensado para las empresas que ya tienen implantado un sistema de gestión.

ISO 900, y observan algunas dificultades en su seguimiento y mantenimiento, ya sea porque

Inicialmente se diseñó de forma muy ambiciosa para muchos mas procesos que los que en realidad

Realizan, ya sea por lo contrario, que se queda algo escaso y no permite medir a la dirección aquello

Que necesito controlar.

En estos casos esta indicado este servicio de consultoría.

Nuestros técnicos, realizan una evaluación en profundidad del sistema existentes, viendo los puntos críticos del mismo, analizando con cada operador las funciones y los procesos y valorando si el objetivo que se persigue se cumple.

De este análisis, que puede durar entre una jornada y cinco , se elabora un informe donde se recoge todo aquello que es susceptible de mejora en el sistema y que va a facilitar el funcionamiento diario del mismo, se analiza el posible fallo y se propone recomendación de mejora.

Con los datos resultantes el responsable de calidad esta en disposición de corregir y mejorar los puntos defectuosos encontrados.

Este servicio puede ahorrar a la dirección muchas horas de trabajo una vez mejorado el proceso.